Teknogim.com – Pengambilan langkah win win solution harus dilaksanakan demi memberikan kenyamanan pada pelanggan pasca putusnya kabel bawah laut di kawasan Jawa, Sumatera, Kalimantan milik telkom. Kerusakan ini terjadi pada kedalaman 20 meter dan menyebabkan jaringan internet telkom mengalami gangguan yang parah. Alhasil, para pelanggan banyak yang mengalami kerugian.
Kompensasi Pelanggan Telkom
Untuk mempertahankan pelanggan, telkom memberikan sejumlah kompensasi dan kemudahan bagi para penggunanya. Salah satu wujud kompensasi tersebut adalah memberikan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021. Kendati ekspektasi pelanggan terkait dengan kompensasi ini sangat beragam,namun tawaran inilah yang sanggup diberikan oleh pihak telkom.
Kabarnya proses perbaikan kabel bawah laut Batam Kalimantan ini membutuhkan waktu sekitar satu bulan. Menanggapi hal ini, Muhammad Arif angga selaku Ketua Umum Aptajel menuturkan bahwa soal kompensasi umum di industri telekomunikasi menggunakan SLA atau Service Level Agreement. Langkah inilah yang nantinya akan ditempuh oleh telkom.
SLA menjanjikan ekspektasi kualitas dan jenis layanan, sehingga akan memberikan kompensasi jika satu pihak gagal memenuhi semua kebutuhan tersebut. Misalnya dalam satu bulan pelanggan harus membayar 100 ribu, maka pelanggan hanya perlu membayar 90 ribu jika ada gangguan dalam bulan tersebut. Diskon ini juga bentuknya beragam dan bisa berupa kompensasi bandwith.
Lantas untuk langkah yang akan diambil, akan disesuaikan dengan bentuk ideal dari pihak telkom itu sendiri. Langkah pemberian kompensasi ini memang wajib diberikan, sebagai salah satu strategi untuk mempertahankan tingkat kepercayaan pelanggan. Kompensasi ini menjadi titik tengah atau titik temu yang adil untuk menangani permasalahan yang sedang terjadi.
Target Indihome 2021
Sebenarnya di tahun 2021 ini Indihome yang merupakan bagian dari layanan telkom sedang menargetkan pertumbuhan mencapai 1,6 juta pelanggan baru. Pihak mereka sangat optimis jika target ini mampu dicapai, mengingat jumlah pelanggan indihome di tahun 2020 telah mencapai 8 juta jiwa. Nilai tersebut lebih besar 14 persen dibandingkan dengan tahun sebelumya.
Mengingat target tersebut, kompensasi turut menjadi perhatian yang serius yang harus disegerakan oleh pihak telkom. Mengingat pula, indihome juga masuk dalam jajaran segmen consumer retail yang kondisinya sedikit berbeda dengan pelanggan corporate. Pihak konsumen retail memiliki alur perpindahan yang jauh lebih cepat dan praktis.
Sedangkan sifat dari segmen corporate lebih sulit untuk berpindah dan lebih cenderung mempertahankan dan sustain. Kendati gangguan ini membuat pelanggan tidak nyaman, namun Arif mengatakan bahwa penyelesaian kabel bawah laut Jasuka milik Telkom ini tergolong sangat cepat, mengingat banyak sekali tahapan yang harus dilakukan.
Dalam kasus normalnya, perbaikan ini bisa mencapai waktu 3 bulan, namun telkom mengusahakan untuk melakukan perbaikan dalam waktu sekitar 1 bulan saja. Hal ini membuktikan bahwa mereka berusaha untuk melakukan koordinasi dengan cepat dan tepat. Hal ini patut diapresiasi mengingat kerusakan kabel juga bukan hal yang dapat diprediksi.
Gangguan yang mulai dirasakan oleh pelanggan sejak hari minggu malam 19 September 2021 ini membuatnya sampai trending di berbagai media sosai. Banyak pelanggan yang mempertanyakan apa yang menjadi penyebab kejadian tersebut. Kendati demikian, pelanggan tidak perlu khawatir karena pihak telkom akan memberikan win win solution.
Terkait dengan wujud kompensasi lanjutan apa yang akan diberikan oleh pihak telkom, pelanggan perlu sedikit bersabar agar keputusan yang diambil bisa menjadi jalan tengah yang baik. Namun satu hal yang pasti, pengunduran pembayaran yang terakhir dilaksanakan pada tanggal 25 september kemarin merupakan langkah taktis yang dilaksanakan telkom demi memberikan kenyamanan.
Rekomendasi:
- Lebih Private, Gunakan Aplikasi Curhat Psikolog Gratis… Gangguan psikologi saat ini memang menjadi perhatian khusus. Tak hanya kalangan remaja namun juga banyak kalangan lain yang bisa merasakannya. Namun masalah yang timbul adalah banyak orang masih malu untuk…
- 6 Rekomendasi Aplikasi Alquran Offline Terbaik dengan Fitur… Alquran adalah kitab suci umat Islam yang menjadi landasan nilai dan landasan hidup umat muslim. Dimana seiring berkembangnya zaman, kini Alquran bisa dijumpai dalam bentuk aplikasi digital. Sehingga memudahkan umat…
- Segera Miliki! Inilah Spesifikasi Oppo K9 Pro Yang Sangat… Teknogim.com - Oppo menjadi salah satu brand ponsel ternama yang merajai industri smartphone di Indonesia. Oppo meluncurkan model terbaru yaitu Oppo K9 Pro, spesifikasi Oppo K9 Pro sendiri patut diacungi…
- Ingin Tahu Cara Beli Game PS4 Di PSN? Cek Ulasan Berikut Perkembangan teknologi dan komunikasi telah banyak mengubah berbagai hal menjadi serba instan. Pasalnya, kebutuhan game PS yang biasanya harus dipenuhi secara konvensional kini dapat dilakukan secara online dengan melakukan pembelian…
- 4 Fitur Unik Aplikasi Classroom Untuk Laptop yang Perlu… Untuk bisa melakukan kegiatan atau aktivitas kelas online, saat ini sudah bisa memilih untuk menggunakan google classroom. Aplikasi yang satu ini memberikan banyak manfaat bagi para pelajar yang sedang melakukan…
- Berikut Deretan Aplikasi Beli Pulsa Bayar Nanti Tanpa pulsa, anda akan kesulitan membeli kuota internet kecuali lokasinya dekat dengan loket pulsa. Namun jika Anda tidak memiliki uang dan jauh dari loket, mengajukan pinjaman adalah solusinya. Anda bisa…
- Mengenal 5 Jenis Aplikasi kembalikan Foto yang Terhapus Siapapun pastinya akan dibuat panik ketika tidak sengaja menghapus foto yang ada di galeri smartphone. Berkas atau data yang terdapat di smartphone biasanya akan terhapus dengan permanen karena tidak memiliki…
- 3 Hal yang Harus Anda Ketahui Terkait Free Fire Max! Teknogim.com - Free Fire memang telah resmi meluncurkan game battle royal versi terbarunya yaitu Free Fire Max. Game Ini merupakan kejutan dari Garena agar para pecinta battle royal bisa memainkan…
- 5 Aplikasi Transfer File dari HP ke Laptop Secara Praktis… Karena tidak semua PC dan laptop mendukung bluetooth, penggunaan kabel dijadikan sebagai andalan untuk bertukar data antar perangkat. Namun di era yang semakin modern, kini anda bisa menggunakan aplikasi transfer…
- Cara Mudah untuk Buka Blokir ATM BNI Tanpa Harus ke Bank Mengalami ATM yang terblokir termasuk salah satu masalah yang seringkali dialami oleh para nasabah bank yang ada di dalam negeri. Masalah tersebut tidak terkecuali terjadi bagi nasabah BNI. Jika kondisi…
- 3 Hp Android Terbaik 2021 Lengkap dengan Spesifikasinya Teknogim.com - Pesatnya perkembangan teknologi di masa sekarang berpengaruh pada jumlah gadget yang sudah tidak dapat dihitung. Sangat banyak Brand HP yang selalu mengeluarkan produk terbaiknya. Hp Android terbaik 2021…
- 5 Top Aplikasi Alquran untuk Laptop dan PC, Bisa Digunakan… Membaca Alquran merupakan salah satu ibadah yang diganjar banyak pahala. Sehingga umat muslim sangat dianjurkan untuk melakukannya sesering mungkin. Dan perkembangan teknologi dapat mempermudah hal tersebut. Karena kini anda bisa…
- Bentuk Inovasi Teknologi Otomotif Terbaru di Tahun 2021 Teknogim.com - Kebutuhan akan teknologi di bidang otomotif cukup tinggi. Dalam hal ini ada konsep dimana inovasi teknologi otomotif masih terus dikembangkan dengan mengusung perubahan. Dari awal kemunculan inovasi di…
- Siap-Siap! Samsung Galaxy A13 5G Dibanderol Dengan Harga… Teknogim.com - Samsung selalu sukses dalam meluncurkan produk-produknya, kini seri A dari vendor HP asal Korea Selatan ini akan dirilis. Lebih tepatnya Samsung Galaxy A13 5G yang digadang-gadang akan rilis…
- Struktur dalam Teks Diskusi Tentang Lingkungan Teks diskusi menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan manusia. Hal ini bukan tanpa alasan, karena ia memiliki peran juga tanggung jawab untuk kegiatan diskusi sehari-hari. Asal anda tahu,…
- 4 Jenis Aplikasi Penguat Sinyal 4G yang Terbaik untuk… Saat Anda sibuk streaming film atau bermain game online, sudah tidak perlu khawatir koneksi internet lambat. Hal tersebut karena saat ini telah terdapat beberapa aplikasi yang dibentuk dengan tujuan untuk…
- Pin ATM CIMB Niaga Terblokir, Bagaimana Mengatasinya? ATM yang terblokir menjadi hal yang membuat nasabah merasa bingung. Ada kalaya, pemblokiran dilakukan oleh pihak bank karena terjadi transaksi yang mencurigakan dari akun anda. Namun anda sebagai pemilik atm…
- 4 Urutan Cara Menggunakan Aplikasi Mendeley Untuk Laptop,… Aplikasi mendeley untuk laptop adalah software yang digunakan untuk mengintegrasikan citation & reference manager ke dalam jaringan sosial. Jaringan sosial ini akan memudahkan peneliti dari berbagai belahan dunia bisa melakukan…
- Tertarik Beli Xiaomi Pad 5 Indonesia? Cek Disini… Teknogim.com - Siapa yang tak kenal dengan merk smartphone yang kini sedang digemari di Indonesia bernama Xiaomi? Xiaomi menawarkan berbagai tipe smartphone dengan harga yang terjangkau, termasuk Xiaomi Pad 5…
- 5 Aplikasi Kredit HP Tanpa DP dan Kartu Kredit, Super… HP punya berbagai macam fungsi selain sebagai media yang dapat memudahkan komunikasi sehari hari. Tidak heran apabila perangkat elektronik ini seolah menjadi salah satu kebutuhan primer bagi masyarakat modern. Seiring…
- Inilah Daftar Istilah Dalam Aplikasi Menghitung Selamatan… Menggunakan aplikasi menghitung selamatan orang meninggal bisa menjadi salah satu alternatif cara hitung selain manual. Acara selamatan orang meninggal ini masih banyak dilakukan masyarakat Indonesia hingga saat ini. Berikut adalah…
- Cara Penulisan Daftar Pustaka Website dari Berbagai Macam… Internet yang semakin maju membuat anda bisa menemukan berbagai karya ilmiah dengan mudah. Namun perlu diketahui bahwa tidak semua website dapat dijadikan sebagai rujukan di internet. Dan penulisan daftar pustaka…
- Simak 4 Dampak Buruk Paksa Berhenti Aplikasi Di Smartphone Teknogim.com - Menghentikan aplikasi yang sedang berjalan bukanlah langkah yang baik untuk dilakukan. Paslanya, aktivitas semacam itu bisa merusak device, terutama di bagian programnya. Berkaitan dengan hal ini, yuk cari…
- Pahami Cara Menulis Argumentasi, Ikuti 3 Cara… Kegiatan diskusi bisa membuat daya analisis seseorang terhadap suatu kasus semakin tajam. Kegiatan diskusi baik berupa lisan atau tulisan bisa menjadi media tersendiri untuk bertukar pikiran atas suatu permasalahan. Agar…
- Fakta Penting Mouse Daur Ulang Dari Produk Microsoft Teknogim.com - Baru-baru ini terdapat teknologi menarik dari platform Microsoft dalam bentuk mouse daur ulang. Secara tidak langsung ada bagian penting dimana mouse ini terbilang menarik dengan beberapa bahan dari…
- 3 Aplikasi Al-Qur'an untuk Laptop Windows 10 yang Bisa… Namun, ada beberapa rekomendasi yang dapat digunakan sebagai opsi jika diinginkan. Anda dapat menggunakan perangkat lunak tersebut di komputer untuk membaca dengan keras di mana saja. Bahkan ketika banyak hal…
- Praktis Dibuka di Android, Inilah 5 Aplikasi Baca Manga… Membaca manga tak harus dengan fisik bukunya. Seiring perkembangan digital saat ini membaca manga juga bisa dilakukan melalui smartphone baik Android dan iOS. Membaca manga bisa dilakukan dimana saja dengan…
- Kenali 3 Aplikasi Kamus Bahasa Arab untuk Laptop dengan… Pada google, anda akan dapat menemukan situs terjemah yang bisa digunakan. Namun pada umumnya hanya memiliki tingkat akurasi yang rendah. Bahasa arab juga dikenal sebagai salah satu bahasa yang paling…
- Gunakan Aplikasi CCTV yang Bisa Dipantau Lewat Jarak Jauh… Penggunaan aplikasi CCTV yang bisa dipantau lewat jarak jauh menjadi pesaing untuk aplikasi pemetaan di Android dan iOS dalam beberapa tahun terakhir, terutama saat musim mudik Lebaran, rute mana yang…
- Ikuti Langkah Langkah Menyusun Teks Eksplanasi yang Tidak… Teks eksplanasi dikenal sebagai suatu teks yang menjelaskan tentang proses mengapa dan bagaimana sesuatu dapat terjadi yang berkaitan dengan alam, pengetahuan, budaya, dan sebagainya. Oleh karena itu, anda perlu menuliskan…