Teknogim.com – Pengambilan langkah win win solution harus dilaksanakan demi memberikan kenyamanan pada pelanggan pasca putusnya kabel bawah laut di kawasan Jawa, Sumatera, Kalimantan milik telkom. Kerusakan ini terjadi pada kedalaman 20 meter dan menyebabkan jaringan internet telkom mengalami gangguan yang parah. Alhasil, para pelanggan banyak yang mengalami kerugian.
Kompensasi Pelanggan Telkom
Untuk mempertahankan pelanggan, telkom memberikan sejumlah kompensasi dan kemudahan bagi para penggunanya. Salah satu wujud kompensasi tersebut adalah memberikan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021. Kendati ekspektasi pelanggan terkait dengan kompensasi ini sangat beragam,namun tawaran inilah yang sanggup diberikan oleh pihak telkom.
Kabarnya proses perbaikan kabel bawah laut Batam Kalimantan ini membutuhkan waktu sekitar satu bulan. Menanggapi hal ini, Muhammad Arif angga selaku Ketua Umum Aptajel menuturkan bahwa soal kompensasi umum di industri telekomunikasi menggunakan SLA atau Service Level Agreement. Langkah inilah yang nantinya akan ditempuh oleh telkom.
SLA menjanjikan ekspektasi kualitas dan jenis layanan, sehingga akan memberikan kompensasi jika satu pihak gagal memenuhi semua kebutuhan tersebut. Misalnya dalam satu bulan pelanggan harus membayar 100 ribu, maka pelanggan hanya perlu membayar 90 ribu jika ada gangguan dalam bulan tersebut. Diskon ini juga bentuknya beragam dan bisa berupa kompensasi bandwith.
Lantas untuk langkah yang akan diambil, akan disesuaikan dengan bentuk ideal dari pihak telkom itu sendiri. Langkah pemberian kompensasi ini memang wajib diberikan, sebagai salah satu strategi untuk mempertahankan tingkat kepercayaan pelanggan. Kompensasi ini menjadi titik tengah atau titik temu yang adil untuk menangani permasalahan yang sedang terjadi.
Target Indihome 2021
Sebenarnya di tahun 2021 ini Indihome yang merupakan bagian dari layanan telkom sedang menargetkan pertumbuhan mencapai 1,6 juta pelanggan baru. Pihak mereka sangat optimis jika target ini mampu dicapai, mengingat jumlah pelanggan indihome di tahun 2020 telah mencapai 8 juta jiwa. Nilai tersebut lebih besar 14 persen dibandingkan dengan tahun sebelumya.
Mengingat target tersebut, kompensasi turut menjadi perhatian yang serius yang harus disegerakan oleh pihak telkom. Mengingat pula, indihome juga masuk dalam jajaran segmen consumer retail yang kondisinya sedikit berbeda dengan pelanggan corporate. Pihak konsumen retail memiliki alur perpindahan yang jauh lebih cepat dan praktis.
Sedangkan sifat dari segmen corporate lebih sulit untuk berpindah dan lebih cenderung mempertahankan dan sustain. Kendati gangguan ini membuat pelanggan tidak nyaman, namun Arif mengatakan bahwa penyelesaian kabel bawah laut Jasuka milik Telkom ini tergolong sangat cepat, mengingat banyak sekali tahapan yang harus dilakukan.
Dalam kasus normalnya, perbaikan ini bisa mencapai waktu 3 bulan, namun telkom mengusahakan untuk melakukan perbaikan dalam waktu sekitar 1 bulan saja. Hal ini membuktikan bahwa mereka berusaha untuk melakukan koordinasi dengan cepat dan tepat. Hal ini patut diapresiasi mengingat kerusakan kabel juga bukan hal yang dapat diprediksi.
Gangguan yang mulai dirasakan oleh pelanggan sejak hari minggu malam 19 September 2021 ini membuatnya sampai trending di berbagai media sosai. Banyak pelanggan yang mempertanyakan apa yang menjadi penyebab kejadian tersebut. Kendati demikian, pelanggan tidak perlu khawatir karena pihak telkom akan memberikan win win solution.
Terkait dengan wujud kompensasi lanjutan apa yang akan diberikan oleh pihak telkom, pelanggan perlu sedikit bersabar agar keputusan yang diambil bisa menjadi jalan tengah yang baik. Namun satu hal yang pasti, pengunduran pembayaran yang terakhir dilaksanakan pada tanggal 25 september kemarin merupakan langkah taktis yang dilaksanakan telkom demi memberikan kenyamanan.
Rekomendasi:
- Struktur dalam Teks Diskusi Tentang Lingkungan Teks diskusi menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan manusia. Hal ini bukan tanpa alasan, karena ia memiliki peran juga tanggung jawab untuk kegiatan diskusi sehari-hari. Asal anda tahu,…
- Spesifikasi Galaxy F42 5G, Keluarga Baru Ponsel Canggih… Teknogim.com - Samsung selalu saja mengeluarkan produk terbarunya untuk membuat para pelanggan merasa dimanjakan. Di akhir september ini, samsung mengeluarkan versi terbarunya yaitu Galaxy F42 5G. Ponsel ini muncul bersamaan…
- Jangan Remehkan Pola Pengembangan Teks Eksplanasi Uraian tentang eksplanasi dalam bahasa Indonesia adalah tulisan yang memuat proses terjadinya alam, masyarakat, budaya dan peristiwa lainnya. Tujuan dari uraian ini adalah untuk menjelaskan sebab dan akibat dari fenomena…
- Ikuti Langkah Menggunakan Aplikasi Cek Keberangkatan Haji… Kuota jemaah haji di Indonesia berubah ubah setiap tahunnya. Sehingga anda yang sudah mendaftarkan diri harus mengecek nomor keberangkatan berkala. Namun cara pengecekkan antrian haji ini tidak harus dilakukan dengan…
- Mengenal Lebih Dalam Arti Paragraf Persuasi Beserta Ciri… Jenis paragraf dalam pelajaran bahasa indonesia sangat beragam. Masing masing dari mereka memiliki fungsi yang berbeda beda. Salah satu yang paling sering ditemukan di tengah masyarakat adalah teks persuasi. Temanya…
- Gunakan 4 Aplikasi Proyektor HP ke Tembok Berikut untuk… Dengan aplikasi proyektor HP ke Tembok terbaik, penonton dapat benar-benar menikmati pertunjukan. Hal ini disebabkan oleh pesatnya kemajuan teknologi, yang menyebabkan meningkatnya permintaan aplikasi dan banyak disukai oleh masyarakat. Dimana…
- Cara Mudah untuk Buka Blokir ATM BNI Tanpa Harus ke Bank Mengalami ATM yang terblokir termasuk salah satu masalah yang seringkali dialami oleh para nasabah bank yang ada di dalam negeri. Masalah tersebut tidak terkecuali terjadi bagi nasabah BNI. Jika kondisi…
- Pahami Cara Menulis Argumentasi, Ikuti 3 Cara… Kegiatan diskusi bisa membuat daya analisis seseorang terhadap suatu kasus semakin tajam. Kegiatan diskusi baik berupa lisan atau tulisan bisa menjadi media tersendiri untuk bertukar pikiran atas suatu permasalahan. Agar…
- 3 Hal yang Harus Anda Ketahui Terkait Free Fire Max! Teknogim.com - Free Fire memang telah resmi meluncurkan game battle royal versi terbarunya yaitu Free Fire Max. Game Ini merupakan kejutan dari Garena agar para pecinta battle royal bisa memainkan…
- Segera Miliki! Inilah Spesifikasi Oppo K9 Pro Yang Sangat… Teknogim.com - Oppo menjadi salah satu brand ponsel ternama yang merajai industri smartphone di Indonesia. Oppo meluncurkan model terbaru yaitu Oppo K9 Pro, spesifikasi Oppo K9 Pro sendiri patut diacungi…
- Yuk Intip Penyebab Aplikasi Linkaja Tidak Bisa Dibuka… Anda tentu cukup familiar dengan LinkAja bukan? Salah satu aplikasi dompet digital yang banyak menawarkan fasilitas menarik ini termasuk aplikasi yang banyak diminati. Terlebih lagi LinkAja dapat digunakan untuk membanyak…
- 4 Cara Membuka Link Google Drive yang Tidak Bisa Dibuka di… Perusahaan raksasa Google memiliki begitu banyak produk dalam ranah digital. Salah satu yang begitu populer yakni Google Drive, Cloud Storage milik Google yang mendukung kapasitas gratis sampai 15 GB. Meskipun…
- 5 Aplikasi Kredit HP Tanpa DP dan Kartu Kredit, Super… HP punya berbagai macam fungsi selain sebagai media yang dapat memudahkan komunikasi sehari hari. Tidak heran apabila perangkat elektronik ini seolah menjadi salah satu kebutuhan primer bagi masyarakat modern. Seiring…
- Daftar Game Tembak Tembakan Android Offline Terbaik Dan… Bermain game di dalam ponsel memang sangat efektif untuk mengisi waktu luang. Ponsel juga termasuk benda yang ringan, sehingga mudah untuk dibawa kemana mana. Game tembak tembakan menjadi permainan yang…
- Ketahui Cara Penulisan Daftar Pustaka dari Blog yang Tepat Bibliografi atau sumber rujukan bisa tersedia di mana-mana, tidak terkecuali Internet. Sumber dari internet dapat berupa tulisan dari artikel media online resmi atau blog yang dikelola oleh blogger dari blog…
- 5 Rekomendasi Aplikasi Musik Gratis Tanpa Kuota yang Bisa… Musik merupakan bagian dari kehidupan sehari hari yang dijadikan sebagai sarana hiburan bagi sebagian besar orang. Jika dulu file harus disimpan hingga menggunakan walkman dan sejenisnya untuk memutar musik, kini…
- Aplikasi Blokir Otomatis Nomor Tidak Dikenal di Whatsapp… Sering dihubungi nomro tidak dikenal? Hal ini tentu menganggu. Tak perlu pusing, anda bisa menggunakan aplikasi untuk memblokir nomor tidak dikenal dengan mudah. Berikut adalah 2 aplikasi blokir otomatis nomor…
- 6 Rekomendasi Aplikasi Edit Video di Laptop untuk Pemula… Dengan banyaknya platform berbagai video yang ada di tengah tengah masyarakat, tidak sedikit orang tertarik untuk bisa membuat konten visual yang menakjubkan agar dapat dibagikan ke deretan media sosial tersebut.…
- Mengulik Penjelasan dan Perbaikan Kalimat Efektif yang Tepat Kalimat efektif belakangan banyak dibahas di berbagai tempat. Hal ini lantaran kalimat efektif sering digunakan untuk berbagai macam kesempatan, seperti kegiatan formal. Namun di satu sisi masih banyak juga orang…
- Mengulik Sejarah AutoCAD, Si Aplikasi Terbaik Di Dunia… Mahasiswa yang ada di jurusan arsitek pasti sudah tidak asing dengan aplikasi AutoCAD. Software yang satu ini menjadi andalan dalam masalah perencanaan bangunan dan tata ruang. Layanan yang diberikan cukup…
- Membuat Artikel Dengan Benar, Ikuti Langkah Langkah Menyusun… Kegiatan diskusi bisa membuat daya analisis seseorang terhadap suatu kasus semakin tajam. Kegiatan diskusi baik berupa lisan atau tulisan bisa menjadi media tersendiri untuk bertukar pikiran atas suatu permasalahan. Agar…
- Gunakan 3 Aplikasi Mengembalikan File yang Terhapus di… Ada banyak perangkat lunak yang dapat memulihkan data yang terhapus. Namun, beberapa prasyarat harus dipenuhi sebelum menggunakan program ini. Persyaratan ini memastikan bahwa file yang dihapus dikembalikan dalam kondisi baik.…
- Mengintip Persamaan Gurindam Pantun dan Syair, Pastikan… Gurindam pantun dan syair adalah satu satu karya sastra yang ada di Indonesia. Dimana untuk ketiga hal ini masuk dalam jajaran puisi rakyat dan banyak di perbincangkan di kalangan sastrawan.…
- Tim Esport DKI Jakarta Menangi Cabor PUBG di PON XX Papua… TeknoGim.com - PON XX Papua 2021 untuk esport cabang olahraga PUBG baru sudah rampung dilakukan. Dalam pagelaran ini, terdapat 16 tim dari berbagai provinsi yang ada di indonesia. Bahkan babak…
- Perlunya Sistem dan Teknologi Komputerisasi di Bidang… Beragam instrumen dari teknologi komputerisasi di bidang konstruksi terbilang mudah dimanfaatkan. Bukan hanya dipakai dalam wujud hardware seperti mesin perangkat konstruksi dan lainnya. Namun, ada sistem komputerisasi yang semuanya bisa…
- Ikuti Langkah Langkah Menyusun Teks Eksplanasi yang Tidak… Teks eksplanasi dikenal sebagai suatu teks yang menjelaskan tentang proses mengapa dan bagaimana sesuatu dapat terjadi yang berkaitan dengan alam, pengetahuan, budaya, dan sebagainya. Oleh karena itu, anda perlu menuliskan…
- 5 Aplikasi Transfer File dari HP ke Laptop Secara Praktis… Karena tidak semua PC dan laptop mendukung bluetooth, penggunaan kabel dijadikan sebagai andalan untuk bertukar data antar perangkat. Namun di era yang semakin modern, kini anda bisa menggunakan aplikasi transfer…
- Berikut Deretan Aplikasi Beli Pulsa Bayar Nanti Tanpa pulsa, anda akan kesulitan membeli kuota internet kecuali lokasinya dekat dengan loket pulsa. Namun jika Anda tidak memiliki uang dan jauh dari loket, mengajukan pinjaman adalah solusinya. Anda bisa…
- 4 Rekomendasi Game RPG Android Terbaik 2021, Anda Wajib… Bagi anda yang sering bermain game, pastinya sudah tidak asing dengan istilah Game RPG. Game satu ini memang menjadi favorit bagi banyak orang. Hal ini lantaran permainannya yang memang penuh…
- Inilah 4 Aplikasi untuk Membuat Spanduk di Laptop Gratis Satu hal yang perlu diperhatikan adalah ada aplikasi yang membuat banner di laptop atau komputer. Adanya aplikasi edit banner ini tentunya sangat membantu banyak perusahaan percetakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.…